*ATENÇÃO: Este procedimento irá apagar todos os dados do aparelho!


PASSO A PASSO NO MULTISYNC

1º escolha do produto, selecione a opção TABLET


 

2º PASSO: selecione o dispositivo M10A depois selecione o modelo M10A e clique em Continuar.


 

3º PASSO: confirme se o modelo escolhido e está correto e clique em Continuar


 

4º PASSO: aguarde, download dos drivers. (A instalação do driver acontece apenas na primeira utilização)

driver1


 

5º PASSO: clique em continuar para realizar a instalação dos drivers.

driver2


 

6º PASSO: clique em avançar para instalar os drivers.

driver3


 

7º PASSO: aguarde a instalação

driver4


 

8º PASSO: clique em avançar para concluir a instalação do drivers. (Pode ocorrer de algum driver não ser instalado corretamente)

driver5


 

9º PASSO: Clique em continuar

driver6


 

10º PASSO: selecione a opção Recuperar Sistema


 

11º PASSO: antes de realizar a recuperação, é necessário deixar o aparelho carregando por 1 hora mesmo que não indique bateria carregando. Após carregar por 1 hora, clique em Continuar.

5MScarreg1h


 

12º PASSO: aguarde o processo de download. É possível pausar o download e retomar mais tarde caso necessário, o download irá retomar de onde parou.


 

13º PASSO: após o download, clique em Prosseguir.


 

14º PASSO: aguarde, o sistema irá analisar o arquivo baixado.

8MSaguarde


 

15º PASSO: aguarde…

9MSarquivo


 

16º PASSO: Conecte o aparelho ao computador. O aparelho deve estar desligado.

10MSpredriver


 

17º PASSO: Ao ser reconhecido com sucesso, os drivers serão instalados. Clique em continuar.

11MSdriverok


 

18º PASSO: Desconecte o aparelho do computador e clique em Avançar Instalação.

12MSdesconect


 

19º PASSO: Conecte o aparelho (DESLIGADO) no computador via cabo USB para iniciar a recuperação do sistema.


 

20º PASSO: Ao iniciar a contagem do tempo, significa que o aparelho foi reconhecido e regravação começou. Aguarde o final da regravação e NÃO desconecte o aparelho.


 

21º PASSO: Regravação concluída com sucesso. Desconecte o aparelho do computador e aguarde o mesmo iniciar. Caso não inicie sozinho, ligue o aparelho e aguarde o mesmo iniciar.

15MSsucesso


 

22º PASSO: Ao final do processo, o Multisync irá apresentar o protocolo do procedimento realizado, é de extrema importância que anote, salve ou imprima o protocolo. Caso precise entrar em contato com o SAC, será solicitado o protocolo do Multisync.

16MSprotocolo